Política de cancelación de pedidos

La presente política se aplica a Nesthabitus (en adelante, “nosotros”) y describe las condiciones bajo las cuales un pedido puede ser cancelado una vez realizado. El estado del pedido en el momento de la solicitud determinará la viabilidad de la cancelación.

1. Condiciones de cancelación

Los pedidos entran en proceso en un corto periodo de tiempo, por lo que la posibilidad de cancelación depende de su estado:

• Dentro de las 48 horas posteriores al pedido y antes del envío, puede solicitar la cancelación directamente;
• Pasadas 48 horas o si el pedido ya ha entrado en preparación o envío, no será posible cancelarlo.

Si el pedido ya ha sido enviado, podrá gestionar la devolución tras la entrega. Para más detalles, consulte la política de devoluciones.

Una vez iniciado el proceso logístico, la información del pedido quedará bloqueada y no podrá modificarse.

2. Proceso de cancelación

1. Solicite la cancelación a través del correo electrónico o teléfono de atención, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago y la información necesaria;
2. Revisaremos la solicitud y verificaremos el estado actual del pedido;
3. Si cumple las condiciones, confirmaremos la cancelación e iniciaremos el proceso de reembolso;
4. En caso contrario, le informaremos del estado del pedido y de las alternativas disponibles.

No es necesario enviar múltiples solicitudes; el proceso se gestionará con la información recibida.

3. Proceso de reembolso

Una vez cancelado el pedido, el importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado (por ejemplo, Mastercard, VISA, etc.).

En condiciones normales, el reembolso se completará en un plazo de 3 a 5 días laborables, dependiendo del proveedor de pago.

Si el importe no se refleja dentro del plazo estimado, puede contactarnos para verificar el estado del reembolso.

Para más información, consulte la política de reembolso.

4. Contacto

Dirección: 111 BOON HILL DR, PRINCETON, NC 27569-9318, United States

Teléfono: +1 (917) 915-2668

Correo electrónico: team@nesthabitus.com

Horario: lunes a viernes, 9:00 - 17:00 (CET)